उत्तर पश्चिम रेलवे बीकानेर मंडल पर गर्मियों में अतिरिक्त यात्रीभार को देखते हुए यात्रियों को बेहतर और अधिकाधिक सुविधाएं प्रदान करने के उद्देश्य से विशेष अभियान चलाया जा रहा है।
इस अभियान में विभिन्न विभागों के अधिकारियों को बारी बारी चौबीसों घंटे बीकानेर स्टेशन पर नियुक्त किया गया है ताकि ट्रेनों / स्टेशनों में स्वच्छता, पीने के पानी की पर्याप्त उपलब्धता, एसी की सही कार्यप्रणाली जैसे विषयों पर निगरानी रखी जा सकें। इसके अतिरिक्त शिकायत निवारण के लिये त्वरित व्यस्था का प्रावधान किया गया है जिससे किसी भी शिकायत/समस्या का शीघ्र निवारण किया जा सकें।
इस अभियान में विशेष रूप से सामान्य डिब्बों में यात्रा करने वाले यात्रियों की सुविधाओं पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।
सामान्य कोचों में साफ-सफाई सुनिश्चित की जाएगी। इसके साथ ही कोचों में शौचालयों की सफाई व्यवस्था की भी मॉनिटरिंग की जायेगी।
ट्रेनों में पानी की उपलब्धता सुनिश्चित की जा रही है। चलती ट्रेनों में जनरल डिब्बों में सफाई कर्मचारियों की उपलब्धता की जांच की जा रही है। स्टेशनों पर जनरल डिब्बों के सामने खानपान के ठेलों तथा उनमें सस्ता खाना एवम पीने के पानी की उपलब्धता को सुनिश्चित किया जा रहा है।प्लेटफार्म के दोनो तरफ जहां जनरल कोच रुकते है वहां वाटर बूथ की उपलब्धता सुनिश्चित की जा रही है।
अत्यधिक भीड़ के दौरान अतिरिक्त स्टाफ और आरपीएफ की मदद से भीड़ का सही प्रबंधन करना और अतिरिक्त टिकट खिड़की खोलने की भी व्यवस्था की गई है।ट्रेनों में यात्री प्रभार की भी दैनिक समीक्षा की जा रही है ताकि माह के अंत में इस पर आवश्यक कार्यवाही की जा सके।
