उत्तर पश्चिम रेलवे बीकानेर मंडल के फ्रंट लाइन स्टाफ जो रेल उपयोगकर्ताओं से सीधे संवाद करते है उन्हे रेल कर्मयोगी प्रशिक्षण दिया गया है। इस प्रशिक्षण के लिए 8 मास्टर ट्रेनर (प्रशिक्षक) भारतीय रेलवे परिवहन प्रबंधन संस्थान,लखनऊ भेजे गए थे जिन्होंने वाणिज्य विभाग के फ्रंट लाइन कर्मचारियों को मंडल के विभिन्न प्रशिक्षण केंद्रों में छोटे-छोटे समूह में बांट कर प्रशिक्षित किया। इस प्रशिक्षण में कर्मचारियों को यात्रियों के लिए रेलवे की सेवाओं की समय पर उपलब्धता, ट्रेन व स्टेशन पर स्वास्थ माहौल, सुरक्षित यात्रा, उपलब्ध सुविधाओं से ग्राहक को लाभ, आदि सुनिश्चित करने में एक कर्मयोगी के रूप में किस तरह मदद कर सकते है यह सिखाया गया। प्रशिक्षण कार्यक्रम की समाप्ति पर मंडल रेल प्रबंधक/ बीकानेर श्री राजीव श्रीवास्तव ने प्रशिक्षण देने वाले मास्टर ट्रेनरों को नकद पुरस्कार और प्रशंसा पत्र देकर सम्मानित किया। इस प्रशिक्षण कार्यक्रम के सुपर ट्रेनर श्री विजय पाल सिंह /टीटीआई हनुमानगढ़ थे। मास्टर ट्रेनर रहे श्री लक्ष्मीनारायण टीटीआई/सूरतगढ़, श्री पुष्पेंद्र सिंह सीसीसी/हनुमानगढ़, श्री कपिल भांबरी सीपीएस/श्रीगंगानगर, श्री रवि कुमार सीसीसी/सूरतगढ़, श्री सुमित टीटीआई/हिसार, श्री हीरालाल टीटीआई/भिवानी, श्री गौतम जांगड़ा सीजीएस/झाड़ली। मंडल रेल प्रबंधक ने सभी प्रशिक्षकों को प्रशिक्षण कार्यक्रम के सफल आयोजन के लिए बधाई और शुभकामनाएं दी।